为深入学习贯彻习近平总书记关于树立和践行正确政绩观的重要论述，切实把“为民造福是最大的政绩”理念融入医保服务全过程，二七医保中心立足职能定位，聚焦群众急难愁盼，以学铸魂、以干践诺，不断优化服务流程、提升服务质效，用实干成效践行初心使命，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。

强化思想引领，筑牢为民根基。始终把树立和践行政绩观作为首要政治任务，常态化开展专题学习和研讨交流，组织全体工作人员深入领会正确政绩观核心内涵，明确“政绩为谁而树、树什么样的政绩、靠什么树政绩”，摒弃形式主义、官僚主义，把群众满意度作为工作根本标尺。通过固定学习日、业务培训等形式，引导工作人员将学习成果转化为服务行动，打造政治过硬、业务精湛、作风优良的医保服务队伍。

优化服务举措，提升服务效能。聚焦群众办事痛点难点，深化医保服务改革，全面推行“综合柜员制”，整合参保登记、医保报销等分散业务，实现“一窗受理、限时办结”，单次业务办理时间平均节约60%以上。推动医保服务向基层延伸，将高频事项延伸至社区站点，打造“15分钟医保服务圈”；拓展线上服务渠道，依托各类医保服务平台，实现34项业务“一网通办”，推动服务从“线下跑”向“指尖办”跨越。

聚焦特殊群体，彰显服务温度。精准对接老年人、残疾人等特殊群体需求，设立“绿色窗口”和优先通道，配备适老化设备，安排专人提供全程引导、帮办代办服务。推出医保电子凭证“亲情账户”、门诊慢特病“免申即享”等服务，实现“政策找人”；针对行动不便群众开展“上门服务”，切实解决其办事难题，传递医保温暖。

健全制度机制，压实服务责任。完善首问负责、一次性告知等制度，明确岗位权责，确保群众办事“少走弯路、不跑空路”。建立“一事一评”机制，多渠道收集群众反馈，建立问题台账，确保事事有回应。加强业务培训和作风整治，规范服务行为，推行贴心服务，杜绝“冷硬横推”，树立医保服务良好形象。

下一步，二七医保中心将持续深化学习成果，坚守为民初心，聚焦群众需求，创新服务模式、优化服务流程，以实干担当破解民生难题，把正确政绩观写在医保为民服务的岗位上，为守护群众“健康防线”、推进医保事业高质量发展贡献力量。