为精准化解窗口经办难点，全方位提升工作人员业务能力，切实为群众提供优质高效的医疗保障服务。10月29日，郑东新区医疗保障中心于东龙大厦313会议室组织业务培训会。中心全体干部职工、政务服务局医保窗口工作人员以及辖区网点经办人员共同参训提升。

培训内容紧密贴合窗口工作实际，兼具针对性与实用性。业务骨干明晰灵活就业参保条件、范围及户籍要求，梳理线上线下参保流程关键环节，阐释参保后医疗保障权益；详细说明符合退费业务的各类情形及审核流程；讲解异地就医备案和生育报销办理方式、所需材料、报销范围标准及申请流程。培训过程中，还设置互动交流与答疑解惑环节，参训人员围绕实际工作中遇到的难题积极提问，业务骨干逐一细致解答，现场学习氛围浓厚，有效破解了经办人员的业务困惑。

此次培训，让参训人员对医保业务知识的理解更深入、掌握更扎实，业务操作技能与服务意识也得到明显提升。下一步，中心将持续开展标准化业务培训，聚焦群众高频办事需求与工作人员业务痛点，通过常态化互动交流、案例分析等方式提升培训实效，推动培训成果转化为服务群众的实际能力，为郑东新区医疗保障事业高质量发展提供有力支撑。