打造中牟新区高质量“15分钟医保服务圈”，推进全民参保工作延伸基层，切实让群众在“家门口”享受到便捷服务，近日，郑州市医疗保障局中牟分局参保服务分队前往辖区内各乡镇（街道、中心）的医保经办业务延伸服务网点进行上门帮扶和指导，以“打包”服务形式推动参保经办服务工作落实落细。

帮扶指导过程中，分队重点聚焦服务网点的实操能力。逐一分析各服务终端的操作权限设置是否合理、规范。现场实测“城乡居民参保登记”“新生儿参保登记”“个人信息修改”“参保信息查询”等高频服务模块，确保系统操作流畅，业务办理无障碍。针对网点经办人员在工作中反映的群众关心关注的新生儿参保的时限要求、医保断缴后的待遇等待期等各类问题，参保服务小分队给予了准确、详细的解答。

通过此次“打包服务”，疏通了基层参保经办工作中的难点、堵点，让乡镇居民享受到了与城区同等规范、高效的医保服务，正是践行以人民为中心服务理念的生动体现。

下一步，郑州市医疗保障局中牟分局将建立健全长效服务机制，制定工作计划，分批次定期对乡镇医保经办人员、劳保所工作人员、乡村干部及志愿者等群体，开展系统的医保征缴政策与实操培训，让每一位接触医保服务的基层工作人员都能成为合格的“政策宣讲员”和“业务操作员”，夯实基层服务能力，打通医保服务群众的“最后一公里”，建强新区“15分钟医保服务圈”。