为精准提升医保退休业务办理质效、规范业务流程，切实保障群众医保权益，9月8日，郑东新区医疗保障中心在政务大厅开展医保微讲堂活动，大厅医保窗口经办人员及受理科业务骨干共10余名工作人员参与。

培训中，业务骨干重点讲解两项核心：一是明确业务衔接，告知工作人员需主动提醒群众，在完成养老退休后同步办理医疗退休业务，保障其退休后待遇无缝衔接；二是细化特殊情形处理，针对医保缴费年限不足、异地医保关系转移等特殊情况，详细讲解办理流程、所需材料及注意事项。同时，强化“一次性告知制度”，要求工作人员完整告知办理信息，避免群众多跑腿，切实提升服务便捷度。

    此次微讲堂有效提升了工作人员的业务熟练度与服务意识，帮助大家精准掌握医保退休业务办理要点，为后续高效服务群众打下坚实基础。下一步，中心将持续丰富“微讲堂”内容，围绕群众高频办事需求定期开展专项培训，不断优化窗口服务流程，推动医保服务质量再上新台阶。