连日来，郑州持续高温天气，7月15日温度更是突破40度，户外仿佛一个巨大的蒸笼。就在这样一个酷暑天，经开区医保中心的窗口前，却发生了一件温暖人心的事，如同一股清泉，为前来办事的群众驱散了夏日的燥热。

据了解，两位群众顶着烈日前往经开区医保窗口办理异地就医业务，抵达时已过中午12点，正值窗口工作人员下班时间。看着群众脸上因高温和赶路而渗出的汗水，以及焦急办理业务的神情，经开区医保中心窗口工作人员谭冰洁深知群众办事不易，尤其是在这样的高温天气下，她主动提出加班为群众办理业务。

在办理过程中，谭冰洁始终保持着热情周到的服务态度，不仅熟练高效地为群众办理了异地就医业务，还耐心细致地解答了他们关于异地就医相关政策的疑问，审核材料、办理业务一丝不苟，丝毫没有因加班而有丝毫懈怠。她的专业素养和贴心服务，让原本因担心白跑一趟而焦虑的群众，瞬间感受到了温暖与安心。

业务办理完后，两位群众对工作人员的热心服务纷纷表示由衷的感谢和赞扬。他们表示，原本以为过了下班时间要白跑一趟，没想到工作人员能主动加班，这种急群众之所急、想群众之所想的服务精神，让人十分感动。

这样为民服务的暖心举动，在经开区医保窗口并非个例。窗口工作人员始终以饱满的热情、十足的耐心和高度的责任心，日复一日地为参保群众排忧解难，用实际行动践行着为民服务的承诺，让每一位前来办事的群众都能感受到如春风般的温暖。​

一直以来，经开区医保中心始终坚守为民服务的初心，将群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上，不断优化服务流程、提升经办服务水平。通过一件件具体的实事、一次次贴心的服务，切实为群众办实事、解难题，让群众的获得感更加充实、幸福感更可持续、满意度不断提升，赢得了办事群众的广泛好评。