为进一步优化营商环境，全方位提升办事窗口的服务质量与效率，切实增强企业及群众办事的便捷程度与满意指数，7月1日，郑州市医疗保障局管城分局党组书记、局长吴俊斐到管城政务服务中心医保窗口，开展“一把手走流程”活动，全程参与医药机构申请医保定点经办流程。

吴俊斐局长沉浸式参与办理定点医药机构审批业务流程。从申请材料受理环节切入，全程跟踪某药店提交的医保定点申请流程。掌握线上材料初审、现场评估、专家评审、系统录入等关键步骤。

在办理过程中，吴局长向工作人员就新增政策落实情况、审批流程优化细节以及服务效率提升举措等关键问题，进行了深入询问。工作人员依据相关文件精神，作出详尽解答。

随后，吴俊斐局长强调：“务必坚持换位思考，常以企业和群众的视角审视工作，善于发现问题、积极优化流程、全力做好服务。”她指出，要创新服务理念，紧密围绕企业和群众的实际需求，坚持以问题、目标和结果为导向，主动靠前服务，为企业和群众排忧解难。下一步，分局将常态化开展“局长走流程”等活动，定期收集两定机构及群众诉求，以“关键少数”带动“绝大多数”，持续推动医保经办服务从“能办”向“好办”“快办”升级，切实提升企业、群众获得感、满意度。