近日，郑州市民韩德功将一封饱含深情的感谢信送到经开区医保中心，对医保“退休一件事”窗口工作人员闫露露及其他工作人员热情、专业、高效的服务表示衷心感谢。

韩德功在办理医保退休时，面临医保曾在广东东莞参保，现需在郑州退休的复杂情况，办理过程繁琐。在他前往医保“退休一件事”窗口咨询时，工作人员闫露露始终热情接待，耐心讲解相关政策，并积极协助其处理诸如灵活就业参保、广东东莞医保转移到郑州等事宜，还主动协调有关部门加急处理，最终帮助办事群众于2025年5月22日顺利办好医保退休手续。

这封感谢信不仅是对闫露露及窗口工作人员辛勤付出的认可，更是经开区医保中心践行“全心全意为人民服务”宗旨的生动体现。一直以来，经开区医保中心秉持医保为民理念，聚焦群众办事的难点、堵点，不断优化服务流程，提升服务质量，通过“一件事”集成办理等创新举措，让群众办事更便捷、更高效、更暖心，以实际行动增强群众在医保领域的获得感、幸福感和安全感。