为全面提升医保经办服务效能，推动医保惠民政策精准落地，5月27日，郑东新区医疗保障中心在东龙大厦1320会议室组织开展专题业务培训。中心全体干部职工、政务服务局医保窗口人员及辖区网点经办人员参与学习，以学促行、以训提能，为优化医保服务筑牢根基。

培训会上，业务骨干立足岗位实际，分层分类开展授课。大厅管理科围绕医保经办全流程标准化建设，通过“理论讲解+现场提问”的方式，对业务受理、材料审核、系统操作等环节进行逐项拆解，明确各流程规范标准，为参训人员提供“手把手”式操作指南；待遇科聚焦异地就医政策调整，结合典型案例，深入解读政策适用对象、备案流程及报销标准，以通俗易懂的语言将政策“干货”讲深讲透。在互动研讨环节，窗口一线人员结合日常工作难点，就特殊人群参保登记、跨部门业务协同等问题展开交流，现场形成“问题收集—集体研讨—经验共享”闭环机制，切实解决业务堵点，提升参训人员应对复杂问题的能力。

       此次培训以“补短板、强弱项、提效能”为目标，既夯实了政策理论基础，又强化了实操技能水平，有效激发了医保队伍干事创业活力。下一步，郑东新区医疗保障中心将持续深化培训成果转化，通过“定期复训+考试考核”机制巩固学习成效，同时加强业务督导与服务创新，推动医保服务向标准化、精细化、人性化迈进，切实提升群众医保服务获得感与满意度。