“我是60岁的老人，今天感谢二七医保中心为民解难。”5月15日，二七医保中心医保12号综合窗口收到了一封来自群众的表扬信，字里行间满是对二七医保中心工作人员热情服务的赞誉。

据了解老人办理医保业务过程中，医保12号窗口工作人员始终面带笑容，以十足的耐心和专业素养，为老人答疑解惑、办理业务。无论老人的问题多么琐碎、重复，工作人员总是不厌其烦，用最通俗易懂的语言解释医保政策，确保老人能够清楚明白。在老人办理业务过程中缺少资料时，工作人员热情帮忙想办法解决并帮助老人复印相关资料，尽可能地让老人少跑冤枉路。12号窗口工作人员耐心，贴心的服务让老人感受到二七医保中心是一个充满人文关怀的温暖港，真切地体会到了“老有所依、老有所养、老有所医、老有所安”的美好愿景正逐步变为现实。

在这封表扬信的背后，是我们医保工作人员无数个日夜的坚守与付出，是一次次真诚沟通、一个个暖心举动汇聚而成的磅礴力量。未来，二七医保中心将继续秉持这份热忱，不断优化服务、提升效能，让温暖与关怀在这里永恒传递。