参保群众王先生满怀感激地将一面印有“真诚沟通暖人心 尽职尽责办实事”的锦旗送到管城政务服务中心医保专区，以此表达对大厅服务科冯老师热情服务、高效解决医保难题的诚挚谢意。

经了解，王先生前段时间在急需使用医保待遇时却发现无法正常使用，万分着急之下赶到管城医保大厅寻求帮助。在排查原因的过程中，发现问题涉及税务部门相关业务，工作人员不急不躁，没有丝毫推诿，一边安抚群众情绪，一边迅速进入工作状态，主动带着群众前往税务窗口，多方沟通协调后，以扎实的专业知识，为群众提供精准指导，一步步协助群众完成相关流程操作。让群众顺利享受到应有的医保服务。

管城医保人将持续秉持以人民为中心的服务宗旨，致力于为参保群众提供优质、高效、便捷的医保服务，用实际行动践行着“为民办实事”的初心和使命。不断优化办事流程，努力为更多群众排忧解难，为医保事业发展贡献力量。