为切实解决群众在医保、社保业务办理过程中的急难愁盼问题，提升便民服务网点的服务质效，4月2日，金水医保中心联合人社局，组织各便民服务网点工作人员开展业务培训。

此次培训内容为医保、社保领域最新政策法规，以及各类业务办理的流程和规范。培训过程中，来自金水医保中心和社保中心的业务骨干，通过理论讲解、案例分析和实操演示相结合的方式，对医保、社保高频业务进行了详细的讲解。针对部分业务办理过程中容易出现的问题，进行了重点分析，并给出了切实可行的解决办法。同时，培训还设置了互动答疑环节，网点工作人员就实际工作中遇到的疑难问题与业务骨干进行了深入交流，现场气氛热烈。

本次培训还特别强调对服务意识的培养，便民服务网点工作人员不仅要精通业务，更要以热情、耐心、细致的态度为群众服务，做到“想群众之所想，急群众之所急”。通过微笑服务、文明用语等方式，让群众在办理业务的过程中感受到温暖与关怀。

下一步，金水分局将持续关注便民服务网点的工作情况，定期开展业务培训和指导，确保各项政策和服务落到实处，为建设更加优质的民生服务体系贡献力量。