为维护岁末年初社会和谐稳定，深入排查和化解医保领域的信访矛盾纠纷，全力做好医保信访工作，为群众提供更加优质、高效的医疗保障服务，1月21日，郑东新区医疗保障中心召开2025年度信访工作会议暨信访矛盾纠纷排查化解活动。中心主任何磊主持会议并作安排部署，各科室负责人等相关人员参加会议。

会上，办公室通报了2024年度郑东新区医疗保障系统信访办理情况；各科室负责人详细汇报了各自科室在信访矛盾纠纷排查过程中发现的具体问题，进行深入细致讨论，并认真填写了自查台账；何磊对2025年度的信访工作进行了安排部署。

会议强调，信访工作是维护社会稳定、保障群众权益的底线工作，中心全体干部职工要始终把群众的关切和需求放在心上，抓在手上，确保每一件信访事项都能得到及时、公正、有效的处理，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，不断提升人民群众在医保领域的获得感、幸福感和安全感。

会议要求，一要提高政治站位。站在讲政治的高度，充分认识医保信访工作的重要性，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，把信访矛盾纠纷排查化解工作作为当前的一项重要任务来抓，确保取得实效。二要强化责任担当。各科室要切实履行好主体责任，关注重点业务领域、重点人群、重点机构、突出源头预防，主动作为，综合施策，通力协作，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。三要提升综合素养。要定期组织培训和学习活动，全方位提升全体干部职工的专业素养、服务能力、沟通协调能力和应急处突能力，坚持原则性、专业性与灵活性相结合，依法依规、用心用情，办好每一件信访件。