为进一步保障和改善民生服务水平，郑州市医疗保障局二七分局坚持问题导向，通过“四个强化”工作机制持续完善制度建设，推进精细化、标准化、严格化管理，不断提升城乡医疗救助实效，最大限度减轻困难群众医疗费用负担，确保及时救助、应助尽助。

一是强化部门联动，完善救助体系。与区民政局、乡村振兴部门等建立信息交流长效机制，实现信息共享，实现城乡医疗救助经办的内容精细化、管理规范化，确保医疗救助工作情况明、底数清、数据真实准确；加强医保帮扶对象参保信息的核实与动态管理，专人负责跟踪服务、及时更新，确保新增人员及时参保，死亡人员及时销号，实现精准覆盖；通过医疗救助分类资助参保等方式实现对特殊困难人群的托底保障，进一步减轻困难群众和大病患者医疗费用负担，筑牢民政保障底线。

二是强化救助审核，规范救助流程。规范医疗救助业务操作流程，做好医疗救助对象核查，对符合认定条件的医保帮扶人员在系统中逐一进行标识，确保医保帮扶人员“一站式”即时结算，及时享受到基本医保、大病保险、医疗救助医保三重保障政策。今年以来截至9月底，医疗救助累计救助困难群众793人次，总计救助金额90余万元。 

三是强化政策宣传，确保应助尽助。突出重点，拓宽宣传渠道，多渠道、全方位从救助范围、救助方式、救助标准、救助程序等方面进行政策宣传，依托街道（乡、镇）医保信息员和便民服务大厅服务窗口等开展救助政策宣传，及时让帮扶对象详细了解医保帮扶相关政策，提高群众知晓率，确保每一个符合条件的困难居民都享受到此项惠民政策，确保应助尽助。

四是强化回访调研，提高群众满意度。对已享受医疗救助待遇的人员进行日常回访，通过回访调研了解救助对象实际情况，核实申请救助费用及医疗救助资金拨付情况，并进一步宣传医保政策，提升医疗救助工作的群众满意度。

供稿：待遇保障科