“真没想到，医保窗口工作人员办事效率这么高、服务这么好，这么快就给问题解决了……”近日，市民宋战涛将两面分别印有“排忧解难办实事”和“热情服务办事快递”字样的锦旗送到登封医保分局窗口工作人员手上，感激之情溢于言表。

　　据了解，前段时间宋战涛在新郑发生交通事故受伤住院治疗，因新郑市交警队暂未出具道路交通事故认定书，只好自费办理了出院手续。待拿到道路交通事故认定书后，宋战涛家人到当时所住医院进行报销，医院以已经出院结算为由不予给与报销。这可急坏了宋战涛家人，当时住院可是花费了不少钱啊，着急万分的宋战涛家人只好拨通了医保窗口咨询电话。当日值班人员在了解事情的来龙去脉后将情况反映给了大厅服务科，大厅服务科第一时间和居民医保待遇科张仁伟科长沟通，由张科长出面协调宋战涛所住医院医保科，并电话通知宋战涛家属办理报销手续，宋战涛垫付的医疗费很快便退回到了个人账户。

这面鲜艳的锦旗，不仅是对我们医保工作的认可，更是一份沉甸甸的信任。下一步，我们将继续秉承公开、便民、高效的服务宗旨，通过热心细致周到的服务，为打造一流营商环境作出新的贡献。