近日，参保人刘女士将一面印有“不忘初心担使命，为民服务暖人心”的锦旗送到郑州市二七区医保中心经办服务大厅，对我中心认真负责的工作作风和耐心热情的工作态度表示衷心感谢。

时间回溯到今年3月,该群众因意外导致腿受伤，住院手术费用因单位参保问题导致无法进入正常报销流程、在不知道怎么办的时候拨通了二七医保中心的电话，荆征同志了解情况后便积极地沟通，一边沟通一边耐心解释，安抚当事人的情绪，跨科室协调，最终圆满地解决了刘女士的问题。对此,刘女士非常感谢二七医保中心工作人员的不辞辛劳，得到了当事人的肯定和感谢。

锦旗虽轻情意重，为民办事暖人心。它凝聚着人民群众对我区医保工作的信任与鼓励，传递的不仅仅是办事群众的感激之情，更是对我中心工作服务品质的认可，对优质服务的最好证明，更是对医保工作的鞭策。在今后的工作中，二七医保职工将始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，用最短的时间、最快的速度，最热情的服务，为群众继续提供更优质的医保服务。

                （供稿：二七医保中心 机关事业科）