7月26日，在登封行政服务大厅36家窗口单位第二季度综合考核评比中，登封医保分局服务窗口以排名第一的成绩再次荣获“红旗窗口”称号。目前，登封医保分局服务窗口已连续荣获2023年第一季度、第二季度“红旗窗口”。

今年以来，登封医保经办工作始终坚持以人民为中心，持续深化“优化服务年”活动，大力开展学标施标用标达标和大调研大走访走流程活动，着力解决群众办事堵点难点痛点问题。今年以来，窗口累计办件量达3.1万人次，服务评价满意率100%。

坚持医保服务“便民化”，提供“点对点帮代办”。落实“放管服”改革精神，按照业务经办标准化要求，完善简化经办事项办理材料、办理时限、办理环节等。为参保企业和群众提供预约、查询、资料复印、过号补办、代理填单服务，用帮办代办“点对点”“一对一”的举动，兑现医保服务“一次办”的承诺。今年以来，收到群众锦旗1面，感谢信6封。

立足医保服务“信息化”，拓展“线上线下办”。推进“互联网+医保”服务，通过国家医保服务平台APP、郑州医保微信公众号、郑州医保经办服务微信小程序等公共服务平台，实现“掌上办”“网上办”“跨省通办”。持续推行线下“一窗通办”，不断深化综合柜员制改革，逐步实现全部事项无差别一窗办理，减少群众重复提交申请和排队等候次数。 

 立足医保服务“高效化”，拓宽“经办服务面”。狠抓“郑州医保服务站”标准化建设，完善市、乡、村三级医保全覆盖服务网络，目前已下放医保经办事项25个，建立下沉服务网点18个，开辟特殊困难群众“帮办代办”“上门服务”等绿色通道，打造“一趟不用跑”服务圈。