7月 4日，对于管城分局医保中心工作人员来讲，是普通而平凡的一天，对于参保群众李丹妮来讲却是感动满溢的一天。

7月4日一早，参保群众李丹妮前往管城区政府服务中心医保专区办理职工医疗保险相关业务，咨询台当班的马琳同志热情接待了她。从排队取号，到政策解释，再到业务受理，马琳同志耐心细致、体贴周到，“只跑一次腿”“一次就办好”的效率和服务态度让李丹妮大为感动。感慨万分之际，李丹妮当场留下了一封感谢信。

内容如下：

尊敬的管城区政务服务中心各位领导及工作人员：

感谢医保咨询台工作人员马琳同志！！！

我叫（是）李丹妮，2023年7月4日来到郑州市管城区政务服务大厅办理医保相关手续。咨询台工作人员马琳耐心听取咨询内容、主动指导。在这个过程中，我感受到了热情、专业、高效，避免了我再来一次办理。马琳同志主动帮忙办理，特别感谢！！！

                                                        李丹妮

                                                    2023年7月4日

一封简短信笺，几行肺腑之言，一段暖心故事，不仅仅是对管城分局工作人员专业素养力和服务能力的由衷肯定，更是凝聚着辖区参保群众的无限信任和殷殷重托。

今后，管城分局将持续以“优化服务年”为抓手，紧紧围绕“提服务 促效能”，持续打造优质、高效、便捷的医保经办公共服务，持续提升参保群众的获得感、幸福感。

（编辑：办公室 张海磊）