4月26日下午，管城区参保群众张女士将一面绣着“尽职尽责 心系百姓 贴心服务 排忧解难”寄语的锦旗送至管城分局政务服务大厅医保专区。

据参保人张女士叙述，其生育津贴因各种原因一直未能申请成功。一筹莫展之际，张女士来到了管城分局医保中心经办专区寻求帮助，管城分局医保中心待遇科王冰同志热情地接待了张女士。此时，王冰同志正处于孕晚特殊时期。她仔细询问、认真聆听了张女士的情况后耐心安抚了张女士，然后细致地向张女士解释相关医保政策和经办流程。随后，王冰同志不顾自身行动不便，多次周转、逐级上报，最终成功为张女士解决了生育津贴的报销问题。

对于王冰同志的敬业精神以及管城分局医保中心工作人员的业务素质和服务能力，张女士感慨万千。事后，张女士特地送来锦旗表示感谢。

一面鲜红的锦旗，一段暖心的故事，不仅仅是对管城分局工作人员专业素养力和服务能力的由衷肯定，更是凝聚着人民群众的无限信任和殷殷重托。

今后，管城分局将持续以“优化服务年”为抓手，紧紧围绕“提服务 促效能”，持续打造优质、高效、便捷的医保经办公共服务，持续提升参保群众的获得感、幸福感。

 （供稿：中心待遇科巴文君   编辑：张海磊）