3月20日，郑州市医疗保障局二七分局收到了一封办事群众的手写表扬信，表扬信对医保中心窗口工作人员李一鸣尽职尽责、耐心周到、利民便民的优质服务给予高度肯定并表示感谢。   

  据了解，写表扬信的吕女士于3月18日上午到二七医疗保障中心窗口为亲属办理职工死亡参保终止业务，业务办理时工作人员考虑到吕女士失去亲人的沉重心情始终耐心和细心地解答相关疑惑，吕女士对此感到很暖心，特向医保中心工作人员表示感谢，称工作人员是真正站在办事群众的角度上去考虑和解决问题。

  郑州市二七医疗保障中心工作人员始终坚持为群众办实事，想群众之所想，急群众之所急，用实际行动努力让医保服务更有温度，把群众的事情办实、办好。