为进一步提高医保服务质量，提高医保窗口经办人员业务水平，8月22日下午，新郑市医疗保障局利用下班后时间，组织市医保中心相关科室负责人及全体窗口工作人员召开窗口服务质量提升培训会议，市医疗保障中心主任申剑参加会议并讲话。

申剑从规范着装、微笑服务、主动引导、数据共享、业务互通及避免群众多跑腿、方便群众办事等方面进行了具体安排。并要求大厅窗口全体工作人员要始终秉承“主动、热情、耐心”的服务理念，树立群众的事无小事的服务宗旨，加强业务交流学习，不断拓升自身的业务广度和熟练度，进一步促进工作作风转变，为办事群众提供优质、便捷、高效的医疗保障服务。