今年以来，登封市医疗保障局累计共受理各类举报投诉信访事项81起。其中，立案81起，结案81起，结案率100%。为了进一步提高信访工作的科学性和前瞻性，化被动为主动出击，我局建立健全信访工作回访制度。信访回访事项主要针对信访问题解决是否到位，信访人对结果是否满意，是否会出现信访反弹事项等，将信访矛盾彻底化解在萌芽状态。8月10日上午，规划财务和法规科就上半年信访事项走访回访各乡镇信访人群，对信访人耐心细致做好信访事项回访工作,对提出的医保问题做出详细解释，并认真讲解医保经办业务知识和相关法律法规政策等。