全程“陪同办”，争做医保服务“体验官”。服务好不好，体验一下才知道。8月9日，韩明波局长化身“医保助理”，陪同办事人办理医保业务，亲自感受扫码进厅、现场取号、取表填单、提交资料等服务环节，体验医保局相关业务，站在参保人缴费人视角，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”为标尺，对医保服务质效进行全方位检验，查找薄弱环节，精准实现优化提升。

高效“坐堂办”，争做医保问题“解答员”。前来办理业务的一位大姐不太会操作智能手机，甚至不清楚个人信息查询这些基本的业务怎么在手机上查询，使得原本可以在手机端办理的业务，遇到了操作上的问题，大姐很是着急。当时正在服务大厅“坐堂办”的韩明波局长了解情况后，及时帮助其办完了相关业务。事后大姐开玩笑地说:“看来还是年轻人懂得多，手机和电脑鼓捣得这么溜!”大姐别致的夸赞也是对医保工作的认可。