“第一次来医保大厅办理业务，没想到竟然是局长亲自辅导，整个过程高效便捷，这样的‘一把手’走流程活动真是既贴心又暖心。”在体验了登封市医保局“一把手”现场办理转院转诊服务后，参保群众赞不绝口。

为进一步落细落实优化营商环境举措，登封市医保局高度重视，持续深入组织开展“一把手走流程”活动，韩明波局长经常深入医保业务经办窗口，以医保大厅工作人员的身份“办业务”，将身子沉下去，让问题浮上来，深入查找医保业务办理过程中的“堵点”“痛点”，促进医保服务更优化，医保效率更高效，全力打通政策落实的“最后一公里”。

“‘一把手走流程’是我们拉近与参保人距离，提升服务质效的有力举措。” 韩局长表示，“下一步，我们将聚焦‘走流程’中发现的问题短板和薄弱环节，持续优化服务和工作流程，切实让办事群众满意度更高、获得感更强。”