7月19日上午，巩义市医疗保障局医保服务大厅收到了来自市民郝先生的一幅写有“为民办实事，诚信赢天下”的书法作品，郝先生对市医保局职工待遇科武莹磊同志高效、贴心的服务表示由衷的感谢。

郝先生属于巩义市一至六级伤残军人，享受离退休待遇。离休票据办理流程一般是双月送票，单月报销。郝先生于5月19日将离休票据送至医保服务大厅职工窗口，当时本月票据已经报送、结算完毕。为解决郝先生燃眉之急，武莹磊将郝先生的票据单独做了一份报表，以最快速度完成报销流程。

郝先生的经历是医保窗口经办的一个缩影。今年以来，市医保局坚持群众为先，把群众诉求作为第一信号，把为民解难作为第一追求，切实把好事办实、实事办好，办到群众心坎上，实现了医保经办服务群众满意、效率提高、质量更优。