经验交流互鉴，共促医保发展。6月14日，登封市医疗保障局局长韩明波带队到我市交流考察医疗保障工作，新郑市医疗保障局四级调研员、党组书记、局长赵建军等陪同考察。

考察组一行首先来到新郑政务服务大厅医保窗口，现场了解医保窗口设置、医保经办服务等情况。

在座谈交流会上，赵建军局长向登封市医保同行们详细介绍了新郑市医保经办工作开展情况。一是坚持着眼提质提速，让群众办事更加方便。2021年7月份，对医保窗口创新实行“一窗通办、内部流转”工作机制，即群众只取一个号，5个综合窗口都可以办理。遇到疑难复杂问题，由后台机动组为群众提供主动服务，杜绝了群众跑两次腿、取两次号等情况发生。二是坚持着眼精化程序，让办事流程更加简捷。紧紧围绕让群众办事简便快捷的目标，对省级政务服务61项事项清单进行全面梳理，其中6个事项对于身份证的收取予以取消，做到“减材料”；其中1个事项对于灵活就业的盖章予以取消，做到“减流程”；将大厅窗口的61项事项清单公示在咨询台处，群众可自行翻看，减少了咨询环节，做到“减环节”。三是坚持着眼管理规范，让窗口形象更加饱满。为切实规范医保经办服务行为提供制度保障，制定了《窗口人员管理制度》，明确了窗口服务管理体制、规范工作行为、确定廉洁规范等方面要求。为医保经办信息系统管理提供制度保障，制定了《医保经办系统管理制度》，明确了经办人员系统操作的功能模块管理、权限管理、问题管理、优化管理等项内容。为贯彻落实关于方便老年人办事的精神，在5号窗口开设了老年人专区，全方位为老年人提供“服务员”式服务和全程“帮待办”服务。为不断提高经办工作人员业务素质，定期组织开展“提能力、强素质、重服务”为主题的培训。四是坚持着眼系统衔接，让服务质量更加细致。在国家医保信息平台上线后逐步恢复医保经办服务期间，着眼新老系统有效衔接，将转变工作作风、提升服务水平作为一项重要任务来抓，有力地保持了医保经办服务恢复工作在窗口平稳、有序、快速、高效进行。此外，在狠抓医保经办窗口业务恢复工作服务质量的同时，坚持以党旗领航为导向，注重发挥党员干部的模范带头作用和郑州市级“青年文明号”荣誉称号的示范引领作用，大力引导窗口工作人员在服务中持续改进作风、提升自我、挥洒青春、坚持奉献、提升水平，不断丰富“青年文明号”创建内涵，努力让“青年文明号”集体在“医保为民”的服务过程中展现青春光芒。

双方表示，今后将进一步加强沟通与交流，取长补短，经验共享，共同提升医保经办服务质量和基金安全运行水平，更好的惠及人民群众。