上街区医疗保障局以深化医疗保障制度改革为主线，以落实郑州市医疗保障“十四五”规划为重点，坚持高标杆定位、高标准开展、高质量推进，在知行合一中推动工作，积极作为，履职尽责，六举措持续推进医疗保障事业高质量发展。

一是坚持问题导向。按照“能力作风建设年”活动“四个对标”要求，聚焦医疗保障工作主责主业和中心工作、重点任务，分层次召开“能力作风建设年”活动思想大讨论，厘清工作思路，列出“能力作风建设年第一阶段三个清单”4项能力短板和亟须攻坚克难的3项重点攻坚项目台账，提出整改意见建议，找差距、补短板，持续提升医疗保障系统的应急处突和风险化解能力。

二是创新学习方式。围绕习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届六中全会精神以及习近平总书记关于医疗保障工作和加强作风建设的重大要求等方面每周组织一次理论学习。同时，按照“干什么、学什么、缺什么、练什么”的原则，每月组织“业务骨干”针对服务职能、服务承诺、效能建设、病历审核、医疗费用报销、审批业务知识和操作技能等医疗保障相关业务知识对干部职工进行业务知识培训。通过建立一系列学习教育机制，将业务知识与理论学习相结合，加强辅导培训，不断提升业务工作人员服务技能和业务水平，切实提高为群众办事效率，推进服务效能提质增效。全面提升医疗保障队伍的专业素养。

三是强化工作能力。在“3.15消费者权益日”期间，针对辖区内21家单体药店、16家连锁药店的基础信息、标识标牌、综合管理、财务管理、药品管理、服务管理、经营管理等方面进行现场检查，已对其中12家定点零售药店开展约谈、要求其限期改正，对3家定点零售药店做出中止协议处理。另有1家药店已暂停营业并向医保中心报备，拟与其终止服务协议。

四是提升工作实效。按照国家医保局和省医保局统一部署，梳理河南省医疗保障信息平台模块和运行过程中的各类问题300余项，并对问题逐项落实核查，严格落实“13710”工作制度，做到所有问题“动态清零”，不断提升服务质量和水平，进一步增强人民群众办理医保业务的体验感和获得感，全力做好国家医保信息平台上线工作。

五是改进工作亮点。进一步健全完善了单位首问负责、保密、人员管理等制度，形成以制度管人、管事、管运行的良好机制，促进了作风建设的制度化、规范化。以考核督查为抓手，通过公开办事服务流程、公开监督举报电话、严格日常考勤统计管理和考核等方式，不断规范工作人员为民服务的意识和发挥先锋模范作用的自觉性，提升为民服务形象推进医保工作科学运行，为高效服务提供了遵循，夯实了基础。

六是强化医保政策宣传。组织干部职工前往郑州华力电缆有限公司、亚星广场开展医疗保障政策进企业、进广场活动。针对企业职工、居民关注的参保缴费、待遇报销、异地就医备案等方面的政策进行了重点讲解、答疑解惑，接受现场咨询160余人次，听取并记录群众对医保工作的意见建议40余条，发放宣传页、宣传品300余份，使群众对医保政策有了更加全面深入的了解。

                           通讯员：张婷