“小同志，居民医保交了几年又不用，能不能不交呀，交了有啥好处，你给我讲讲吧……”12月1日上午，一位花白头发的奶奶来到中原区政务大厅医保窗口，她焦急地向工作人员询问道。

工作人员陈彦汝看到这一幕，主动上前接待了这位不知所措的老人。在认真听取了她的问题后，陈彦汝以拉家常的交流方式，耐心给老人讲解了参加城乡居民基本医疗保险的好处及重要性。

“城乡居民基本医疗保险是一项惠民工程，参保人员可以从中得到很多实惠，它能真正解决我们老百姓‘看病难、看病贵’的问题。”陈彦汝向老人娓娓道来，“首先是参保门槛低。不论居民身体好坏、年龄大小都可以参保；参保人患病门诊及住院就诊时可以依据医保政策享受相关的待遇，尤其是一些重大疾病的时候，它能一定程度减轻家庭的经济负担；参保人员身体健康的时候，所缴纳的保险可以用来助济其他患病的参保人，充分体现了‘一人有病万家帮’的互惠互济的精神等等。”

听了陈彦汝细致入微的讲解，老人对她热情周到的服务赞不绝口。她开心地说，今天来到医保大厅真是收获多多，解除了长久以来心头的疑惑，对居民医保有了更深入的了解，她要把今天学到的医保知识分享给她的家人和伙伴。

医保中心主任张晓梅表示，自入驻政务大厅以来，全体干部职工不断深入开展党史学习教育，秉承“为群众办好事，让群众好办事”的服务理念，秉持“真心、暖心、贴心、耐心、细心”的工作态度，严格履行首问负责制，认真倾听群众心声，尽心尽力解决群众急事、难事，使人民群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。