“感谢党和政府，感谢郑东新区管委会社会事业局医疗保障中心，感谢你们的领导和工作人员，用心用情为我们办实事、解难题”。近日，元平建设集团有限公司的工作人员来到郑东新区政务服务大厅医保中心窗口，送来一面“全心全意为民服务，为民排忧心系百姓”的锦旗；郑东跃辉盲人医疗按摩诊所送来一面“一心一意为人民，尽心竭力办实事”的锦旗，对郑东新区管委会社会事业局医保中心出台惠民医保政策、中心工作人员耐心、热情、优质高效的服务以及中心用心用情用力解决好老百姓在医保领域的“急难愁盼”问题表示真挚的感谢。

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”。据悉，9月22日下午，元平建设集团有限公司员工及其家属从信阳来到郑东新区政务服务中心医疗待遇窗口办理生育报销业务，错过取号，但是回城高铁时间紧急。中心值班科长看到焦急等待张望的群众，赶快上前询问了解情况,立刻采取帮扶行动，收取资料，协同前台后台联动处理，即时办结，让群众顺利赶上回信阳的高铁，小小的举动打动了办事群众的心，特送锦旗一面；9月27日，郑东跃辉盲人诊所送来的锦旗，是一项长期性帮扶的工作。事件发生在4月7日上午，中心收到局里转交一位自强不息的盲人医生的求助信，他成立了一家盲人医疗按摩诊所，欲申请医保定点服务机构资格，但由于行动不便也不了解流程所需资料，希望得到帮助。在收到求助信后，立刻采取行动，电话回访核实了解情况和诊所地址；当天下午组织相关业务人员为该盲人医生提供上门服务，了解核实诊所的资质、硬件及药师配备情况等，耐心给该医生解读文件政策及申请条件；最后在符合郑州市定点资格申请标准的情况下，帮其填写相关表格、收取手续材料，并完成申请，后通过现场评估，签订“两定”服务协议，开通医保服务网络。盲人医生对中心的上门服务，耐心辅导很感动，对社会事业局“帮办、代办、上门办”服务表示感谢，特赠送锦旗一面。

锦旗虽小，情义无价，小小的一面锦旗凝聚着人民群众对社会事业人医保人的信任和重托、饱含着人民群众的信赖和期望、承载着人民群众的鼓励和鞭策。因此，作为新时代的社会事业人医保人将继续履行新职能、新担当、新作为，展现新气象，时刻铭记初心和使命，继续为人民群众办好事、办实事。不断创新服务手段和方式，提高服务质量和效率，着力解决参保群众的操心事、烦心事、揪心事，让老百姓在医保领域的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。