9月18日，参保群众王女士向金水医疗保障中心待遇科赠送锦旗，诚挚感谢科室工作人员多年来贴心高效的异地医保便民服务。一面锦旗，既是群众对医保暖心服务的高度认可，也是金水医保践行为民初心、切实解决群众就医报销难题的生动体现。

王女士参保地为郑州金水，长期在青岛居住，郑州无亲属代办医保业务。自2020年起，其因身体原因需持续就医、长期服用特药，医疗支出大、报销频次高，异地往返办理报销业务十分不便。针对王女士的特殊情况，金水医保中心待遇科坚持便民利民原则，专门安排专人对接服务，全程接收其邮寄的异地报销材料，彻底解决其异地跑腿的难题。工作人员收到材料后均第一时间审核办结，高效落实医保报销待遇，有效减轻其医疗经济负担，切实保障参保群众合法医保权益。

在门诊慢特病办理过程中，工作人员耐心为王女士解读申报政策、讲解办理流程、解答各类疑问，全程贴心指导协助其完成手续申报。下一步，金水分局将持续优化异地报销、慢特病办理等服务举措，提升医保服务温度与质效，扎实落实各项医保惠民政策，守护群众健康福祉。