为做好民生领域信访工作，维护辖区群众在医保领域的合法权益，8月11日上午，郑州市医疗保障局上街分局召开信访领域工作专题会议。会议由上街分局党组成员许琪新同志主持，局领导班子成员、各科室负责人参加会议。

会议强调，信访工作是送上门来的群众工作，是底线工作。上街分局要始终把群众关切放在心上、抓在手上，全力以赴做好信访工作。一要强化责任心。充分认识医保信访工作关乎群众切身利益，是了解群众诉求、解决群众急难愁盼问题的关键渠道，要将责任意识贯穿于每一个信访件办理过程中。二要提高敏感性。关注重点业务领域、重点人群、重点机构，突出源头预防，努力纠正“四应四不”，积极作为、综合施策，努力把矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。三要提高执行力。全方位提升信访工作人员沟通协调能力、应急处突能力以及医保业务水平，坚持原则性、专业性与灵活性相结合，依法依规、用心用情办好每一件信访件。四要树立大局观。压紧压实信访工作责任，加强协同办理，注重跟踪问效，大力提升信访件办理质效，确保件件有落实、事事有回音。