2025年10月15日，市医保局机关党委组织党员干部深入阳光花苑社区开展“双报到”志愿服务活动，以“医保宣传‘面对面’ 惠民政策‘心连心’”为主题，将专业政策解读与贴心服务送到居民家门口，切实打通医保服务“最后一公里”。

活动现场，市医保局机关党委结合社区人口结构特点，精心设置政策咨询台、资料发放区与互动体验角，组建由业务骨干组成的宣讲团队，聚焦居民最关心的高频问题开展精准服务。针对社区老年群体较多的实际情况，工作人员以通俗易懂的语言讲解基本医疗保险参保缴费标准、门诊慢特病待遇申请、异地就医备案流程等政策要点，通过PPT图文演示与真实案例拆解，将专业术语转化为“家常话”，让在场居民直观理解政策实惠。

    在互动服务环节，居民们围绕“家庭共济账户绑定”“门诊报销比例”“慢性病用药报销”等问题踊跃提问，党员志愿者逐一细致解答，现场协助老年居民完成医保电子凭证激活、异地就医备案等线上操作，实现“疑问当场解、业务掌上办”，让群众真切感受到政策温度。

“以前总搞不懂异地看病怎么备案，今天工作人员手把手教我用手机操作，几分钟就弄好了，太贴心了！”阳光花苑社区居民王阿姨的感慨道出了现场群众的心声。社区负责人表示，此次活动精准对接了居民医保服务需求，让惠民政策真正落地生根。

    下一步，市医保局机关党委将以“双报到”制度为抓手，建立医保服务进社区常态化机制，根据不同社区群体需求提供个性化政策宣讲，持续推动医保政策从“纸上”落到“心上”，不断提升群众的获得感与幸福感。