为进一步提升医保经办“四最服务”水平，推进医保公共服务标准化、规范化建设，更好地为广大人民群众提供高效便捷的医保服务，河南省医保局指定郑州市医疗保障中心围绕医保经办机构建设、经办管理服务、基金管理、风险控制等方面开展标准化工作。

2022年10月，郑州市医疗保障中心与河南省标准化和质量研究院共同成立标准起草小组，郑州市医疗保障中心标准化建设工作专班负责统筹协调标准拟定工作。经过一年多的资料收集、需求调研、草案编制、意见征求后，河南省地方标准《医疗保障经办服务规范》于2024年8月由河南省市场监督管理局批准发布，并于2024年10月25日起实施。

河南省地方标准《医疗保障经办服务规范》的发布填补了医疗保障经办服务领域省级标准的空白，对推进医保经办服务规范化、标准化、精细化管理有着重要意义。本标准从经办机构服务的基本原则、经办机构要求、服务对象及方式、服务内容与要求、信息公开、服务监督与投诉处置、服务评价与改进等方面对医疗保障经办的管理与业务规范提出明确要求，有利于建立统一的医保经办管理体系，强化各级医保经办机构建设、人员配置及经办服务等。

编制《医疗保障经办服务规范》地方标准是全面贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于深化医疗保障制度改革精神，进一步提升医疗保障经办服务水平的有力举措。通过提升医疗保障经办机构建设与服务水平，为参保人提供更优质高效规范统一的医保经办、政策咨询、信息查询、待遇支付等服务，将极大提高医保经办服务质量和人民群众对医保经办服务工作的满意度。