“真没想到，我昨天在热线中反映了一个问题，今天郑州医保局就直接上线回应了！”收听了6月20日郑州经济广播的“早餐可乐”节目后，市民张先生感慨道。原来，6月19日，张先生在节目中反映了郑州一家医院在未完成康复疗程的情况下强制要求其办理出院手续的问题，受到郑州市医保部门的高度关注，将其列为群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点内容，立即开展核查整改。

6月20日上午，郑州市医保中心以“小切口”发力，解决群众身边的医保揪心事、烦心事、操心事为主题，会同郑州经济广播电台，开展12393医保热线与931民生热线“互联互通、即呼即应”活动，安排多名业务骨干“走进直播间”，通过在线直播、实时互动的形式，开展政策答疑、受理投诉举报、回应群众关切。

“住院15天医院强制要求出院怎么办”、“个人账户家庭共济怎么申请”、“发现骗保问题怎么举报”……一连串直接而尖锐的问题，直指医保领域群众身边不正之风和腐败问题。

直播过程中，工作人员与主持人、听众、网友实时互动，耐心解答群众关心关注的民生热点问题，详细阐释郑州医保部门的各项惠民政策和便民措施，及时播发医保领域不正之风和腐败问题投诉举报的受理范围、受理渠道，实时传递深化推进整治工作，维护群众利益、维护基金安全、维护营商环境的坚定决心。

短短90分钟的热线直播，工作人员开展现场答疑5条，网络答疑140条，并同步播发郑州医保部门推进集中整治“十个一批”、便民服务“九个办”、不正之风和腐败问题“九种表现”、投诉举报受理“三种渠道”（线下、线下、热线）等信息，指引群众在了解政策、享受政策的同时，进一步强化法制观念，积极参与监督监管，协助打击欺诈骗保，共同维护医保基金安全，迅速引发广泛社会共鸣。

据了解，郑州市医保中心将进一步拓展渠道、优化机制，广泛开展“走进直播间”、“热线进社区”、“政策进校园”等活动，沉到基层一线、深入群众身边，积极探索“小切口”整治新模式，以更加坚强有力的监督机制和整治措施，推动群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作不断取得新成效、实现新突破。