2024年2月2日，市医保中心党委书记、主任王进兴带领调研组到郑州市政务服务中心医保专区开展现场调研。调研过程中，王进兴与中心大厅服务科负责人、经办人员、办事群众进行深入交流，详细了解医保经办服务开展情况、“育苗计划”实施情况、疑难业务处置情况、安全生产情况、信访稳定情况等，与部分业务骨干一道探讨进一步优化“退休一件事”、灵活就业人员参加生育保险、医保关系转移接续等业务的实现路径，并代表中心党委向窗口工作人员致以亲切问候。王进兴对大厅服务科坚持以标准化管理推动医保专区制度化、规范化、程序化运行的工作成效给予充分肯定，并着重强调要坚决贯彻落实中心党委决策部署，以“育苗计划”为牵引，深化实施“岗位大练兵”活动，着力为中心培养更多“一专多能型”人才。

王进兴指出，“春节”临近，是民生保障工作的关键节点。中心上下要全面树立“群众过年、干部过节”的责任理念，坚守岗位，优化服务，积极化解企业和群众的揪心事、烦心事、操心事，用我们的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

王进兴指出，2024年以来，按照全省统一部署，郑州市医疗保障政策出现一系列新调整、新变化，各级要学习政策、掌握政策、运用政策，在经办实践中抓好落实。同时，要高度关注新政策落地实施情况，既要稳妥处理新老政策交替过程中，影响群众办医保、享医保的问题；更要深入分析、精准把控，及时发现问题、完善规则、堵塞漏洞，防止“跑漏滴漏”现象、防范“欺诈骗保”问题，全力保证基金安全。

王进兴指出，实施“育苗计划”，开展交叉轮岗，是中心党委加强干部队伍建设的重大创新举措，旨在通过窗口历练和服务实践，进一步提升广大年轻干部的业务素养、经办技能、服务本领，努力锻造一支符合时代要求，政治过硬、作风过硬、本领过硬的高素质干部队伍。大厅服务科、人事教育科作为此项工作的牵头部门，要深刻理解、准确把握中心党委的决策部署，精心组织好、实施好；要加强考评管理，定期开展业务技能测验，检验“育苗”成效；要建立“育苗”档案，详细记录“育苗”过程和最终结果，为中心党委选人用人提供依据。

王进兴要求，要高度关注医保经办领域信访问题，既要做好经办服务、政策解释工作，及时化解矛盾，控制“增量”；还要持续关注信访积案，督促各科室、各专班沉下身子研究问题、处置疑难，在政策范围内最大限度保障人民群众合法权益，以实际行动维护社会和谐稳定。

王进兴强调，近阶段雨雪天气频发、各地连续出现一系列安全事故，办事大厅作为人员密集场所，要切实强化安全意识、平安理念，加强日常管理，配合职能部门做好风险排查、隐患治理工作，坚决确保安全稳定。

中心办公室、人事教育科有关同志参加调研