为深入学习贯彻党的二十大精神，积极开展“我为群众办实事”实践活动，扎实办好民生实事，结合市政府办公厅便民热线进社区工作部署，4月7日，郑州市12393医疗保障服务热线派员参加在中牟县郑庵镇福山社区开展的送政策进社区活动，将医保政策咨询服务送到了群众家门口。活动现场，通过设置咨询台、发放宣传资料、现场接受群众咨询等方式，向社区群众详细讲解医保费用报销、门诊慢特病待遇、异地就医等政策，耐心为群众答疑解惑，切实提升参保群众对医保政策的知晓率和满意度。