为积极学习借鉴外地市“互联网+经办服务”先进经验，推动郑州医保经办“优化服务年”活动走深走实、见行见效，4月18日至20日，郑州市医保中心落实市委提出的“三标”要求，按照“大调研、大走访、走流程”活动安排，成立专题调研组，由中心党委书记、主任王进兴带队，前往常州、沈阳等地开展考察学习、调查研究。

开展“互联网+经办服务”专题调研活动，是市医保中心党委贯彻落实中共中央办公厅《关于在全党大兴调查研究的工作方案》精神，立足医保经办实际研究新情况、解决新问题的重大实践，也是积极践行郑州市委“工作有标杆、落实有标准、突破有标志”的“三标”要求，干实事、谋实招、求实效，化解群众急难愁盼问题的重要举措，更是深化实施“优化服务年”活动，助推郑州医保经办“三年行动规划”高质量落实的具体行动。为确保调研效果，市医保中心坚持科学谋划调研选题，扎实做好调研功课。一是精准选题。坚持面向医保经办新形势、新格局，立足群众需求，以经办体系建设、信息化建设、基金管理、协议管理、门诊共济、“信用就医”、“线上购药”等为重点，放眼全国医保行业，精心遴选常州市和沈阳市作为调研目标，对标对表、学习借鉴。二是加强协作。着力发挥医保经办机构协调各方作用，组织中心业务科室、相关定点医疗机构、金融机构、软件公司负责人共同参与调研，减少信息传递层级，确保各职能部门既能够全面了解“信用就医”、“线上购药”等业务的整体流程、弄清上下游环节，还能够根据自身承担的职能任务有所侧重、抓住重点。三是注重效率。此次调研活动，正处在“优化服务年”活动既定目标任务全面铺开的关键节点，调研组合理安排时间、快速高效行动，利用2天半的行程，先后实地观摩了常州市第二人民医院阳湖院区、沈阳市本级医保大厅，与常州市医保中心、沈阳市医保中心深入开展座谈交流，并实时开展内部研讨，及时归纳梳理情况，加强分析研判，形成调研成果，圆满完成既定调研目标。

调研发现，各地医保经办机构作为新组建行业部门，推动创新发展的意愿强、思路清，应用“互联网+”开展便民服务动作快、亮点多。例如，常州市、沈阳市在基本医保参保结构、医保信息化建设自主性等方面较郑州具有一定的优势，有很多创新亮点和特色经验值得郑州医保经办系统学习借鉴；但两地医保经办机构也同样面临体制改革滞后、经办“人少事多”、信息化建设制约较多等困难和问题。这些问题，需要各地交流互鉴、取长补短、积极破解。

通过调研，总体感到，国家医保信息平台上线后，事实上将各地医保经办工作放到同一个起跑线上。这一状况，将为郑州医保经办工作实现超越发展提供良好机遇。当前，各地普遍将“互联网+经办服务”摆在突出位置，立足群众需求抓创新，具有重要借鉴意义。特别是常州医保的“信用就医”服务、沈阳医保的“线上购药”服务，是郑州医保经办系统想做好、能做成的好事实事。做实这些项目，将与已成功实践的郑州医保服务“电子地图”、门诊慢特病“全程网办”、定点事务“一网通办”等特色服务一样，既能够为群众就医购药提供便利，也能够为郑州医保经办工作创新出彩提供助力。下一步，市医保中心将加快工作节奏，加强沟通协作，强化工作合力，进一步健全机制、完善标准、优化服务，积极推动包括“信用就医”、“线上购药”在内的更多“互联网+经办服务”创新项目落地见效，高质量推进“优化服务年”既定目标落细落实，为郑州医保经办事业高质量发展注入动力、增添活力。

中心党委委员赵荆和办公室、基金财务科、信息保障科、高新区、中牟县医保中心负责人及郑州市中心医院、郑州人民医院医保办主任等参加专题调研。