2023年4月12日，杭州市医保局副局长周利光带领调研组，以医保经办管理服务能力建设为主题，到郑州市开展调研考察活动。郑州市医保局党组书记、局长李慧芳、市医保中心党委书记、主任王进兴、市医保中心党委委员赵荆等出席调研活动，市医保局有关处室、市医保中心有关科室、工作专班负责人参加座谈。

此次调研采取座谈交流与现场观摩相结合的方式进行。在座谈交流中，王进兴简要介绍了郑州市医疗保障工作概况、机构编制、经办体系和基本运行情况，阐述了推进医保信息化、标准化建设和便民服务等方面的工作举措和创新亮点；赵荆以“九个一”为重点，详细介绍了郑州医保经办系统深化实施“规范提升年”、“提质增效年”、“优化服务年”等活动，持续推进“三年行动规划”高质量落实的发展历程和工作成果。在现场观摩郑州市12393医疗保障服务热线大厅时，工作人员通过视频展示、现场讲解等形式，向调研组一行详细介绍了热线服务、话务团队、信息平台、管理机制、创新目标等情况，一系列创新突破、便民利民工作成效，赢得了杭州市医保局同仁的赞誉和好评。

调研组介绍了杭州市医疗保障工作情况。截至2022年12月底，杭州市基本医疗保险参保人数为1148.98万人，其中参保职工783.05万人，参保居民365.94万人；2022年，杭州市各类医保基金收入607.12亿元，基金支出439.11亿元，当期结余168.01亿元，累计结余896.11亿元。

调研过程中，双方围绕加强医保标准化建设、信息化建设、基层经办能力建设、热线平台建设、中医药管理，推广医保电子凭证，推动多部门数据共享，优化医疗救助、生育保险、商业补充保险、长期护理保险等内容，深入开展业务交流，积极探讨深化制度改革、强化工作创新、完善经办体系、提升保障能力的思路方法、实现路径等，取得了广泛共鸣。

李慧芳指出，近年来，郑州、杭州两地医保部门交流互鉴日渐加深。按照郑州市委、市政府决策部署，郑州医保部门深入开展“三标”活动，坚持“工作有标杆、落实有标准、突破有标志”，积极对标对表包括杭州市在内的各国家中心城市，全面学习借鉴先进经验，积极推进医保经办管理服务创新。虽然两地医保在经办体制、覆盖范围、参保结构、基金规模等方面存在一定差异，但在推进制度改革、完善经办体系、优化服务能力、推动创新发展等方面的工作目标和努力方向高度一致。此次杭州市医保局上门“传经送宝”，为郑州医保工作提供了积极有益借鉴。希望两地医保部门进一步深化交流合作，畅通沟通渠道，全方位开展学习互鉴活动，共同推动医疗保障事业高质量发展。