为确保全市医疗保障系统“走流程办业务解难题”活动走深走实，深挖医保公共服务存在的问题不足及产生根源，补短板、堵漏洞、强弱项，提升医保经办服务的温度和质感，2月26日郑州市医保局召开专题会议，研究部署“走流程办业务解难题”工作。会议由党组书记杜建强主持，局领导班子、各处室长、局属单位负责同志参加。

会议强调,一是要高度重视，把组织开展全市医疗保障系统“走流程办业务解难题”活动作为贯彻落实省委、市委关于“能力作风建设年”活动指示精神及建设国家中心城市具体行动的重要抓手。二要坚持问题导向，以“站在服务对象立场看医保”的角度，聚焦参保群众、企业反映强烈的难点堵点痛点问题和医保经办政务服务高频事项，切实以服务对象的身份开展医保政策和服务事项全过程“换位体验”。三是要抓好督导整改。充分运用“OKR”工作法，采取挂图作战，建立健全“定期调度、分析研判、约谈通报、奖优罚劣”的整改落实机制，对组织实施、问题整改、材料报送等重点工作倒排时间进度，做到工作“到事”、责任“到人”、时间“到点”，确保活动取得扎实成效。