5月28日，郑州市医疗保障局局长魏宁娣到市政务服务中心医保专区开展“走流程办业务解难题”活动。在政务服务中心医保专区，魏宁娣按照活动要求，以自己为申请人，依次体验事前咨询、预约排队、材料准备、窗口咨询等办事全流程。体验结束后，魏宁娣又详细了解了异地就医手工结算、企业申办参保登记等相关业务办理情况，并认真听取了工作人员和办事群众的意见建议。

通过此次活动，魏宁娣对市医疗保障中心创新思路、主动作为，积极推动全市医保经办体系建设取得的工作成效给予高度评价。她指出，我们要始终坚持以人民健康为中心，站位群众抓经办、优服务，抓改革、提效能，抓创新、解难题，以更加有力有效的举措深化推进“协同医保”建设，着力构建信息化、智能化、立体化医保经办服务体系。针对大厅自助服务设备较少问题，魏宁娣强调，在下一步工作中，我们要着力优化医保专区服务设施，尽快为市、县两级医保办事大厅和“医疗保障服务站”配备一批满足群众办事需求的自助服务设备，在方便群众自助查询打印、自主办理业务的同时，减轻窗口工作压力、提升经办效能。