10月份以来，面对突如其来、气势汹汹的新冠疫情，市医保系统全体干部职工牢记使命职责，坚决贯彻市委、市政府决策部署，积极担当作为，认真履职尽责，用心用情用力做好疫情期间各项医疗保障工作，全力守护千万郑州人生命安全和身体健康。

一、坚持闻讯而动、听令而行，以坚强的组织领导服务防控大局

注重以党建引领加强疫情防控，以实际行动坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。一是强化责任落实。积极响应市委、市政府“三起来”活动，迅速成立郑州市医保局疫情防控工作指挥部，定期召开线上碰头会议，印发工作日报，集体研判、周密部署、强力推动，指导全市各级医保部门在疫情防控工作中发挥积极作用。二是坚持示范引领。县处级领导身先士卒深入疫情一线，慰问封控区困难群众、看望一线志愿者、积极协调解决困难，向社区援助防护服口罩、手套、面罩等防控物资及消杀物品3.6万套。三是筑牢战斗堡垒。成立4个工作专班，组织党员干部下沉社区，与办事处分包领导、社区干部、志愿者共同组成临时党支部，以“关键时刻冲得上、豁得出、顶得住”的作风，主动开展“送温暖、送服务、送物资”活动，筑起党员干部群众共战疫情的坚强防线。全体党员誓守疫情防控第一线，坚决筑牢疫情防控安全屏障，累计下沉817人次。

二、践行人民至上、生命至上，以优质的医保服务守护人民健康

立足医疗保障工作职能职责，全面保障医保业务顺利进行，确保疫情防控不松懈，医保服务不停工，助力打赢疫情防控阻击战，有力推进医疗保障工作有序开展。一是制定下发解决方案，确保服务对象“看得见”。针对受疫情影响，全市各级政务服务大厅临时关闭造成的线下服务“梗阻”，郑州医保系统立足“网上办”、“掌上办”模式，及时发布《关于疫情防控期间业务办理方式的公告》、《关于延长“网上办”时间的通知》等社会公告，明确疫情防控形势下企业和群众办理参保登记、待遇报销、异地就医、门诊慢特病申报等常见高频业务的渠道和方式。二是积极协调解决难题，确保线上服务“联得通”。协调河南省医保局开通医保专用VPN网络，组织“居家办公”的干部职工随时受理、按时办结群众申报业务，确保全市医保服务“不断档”。聚焦门诊慢特病患者、异地就医人员等特殊群体的实际需求，坚持“全域网办”和“长处方”政策，开通“邮寄办”渠道，实行“先救治、后备案”模式，全面保障参保群众的医保权益和健康权益。三是统筹做好人员安排，确保服务热线“叫得应”。抽调20余名业务骨干坚守一线，实行“全封闭式”办公、“7×24小时”全天候服务，确保所有医保咨询电话都能打得通、问得清。疫情期间，郑州市12393医疗保障服务热线日均受理话务2776人次，接通率始终保持在98%以上。

三、树牢系统观念、问题导向，以高效的方法举措解决重点问题

充分发挥医保基金对疫情防控的支撑作用，有效缓解定点医疗机构资金周转压力，保障定点医疗机构正常运转，为疫情期间救治人民群众保驾护航。一是统筹加压推进，确保新冠病患救治定点医疗机构正常运行。紧盯全市疫情防控形势，对郑州市航空港区方舱医院、河南天佑中西医结合肿瘤医院、郑州市妇幼保健院宜居健康城院区、郑州市第八人民医院宜居健康城院区等10家新冠病患救治定点医疗机构实行跟进保障，组织市、县两级医保部门和各定点医疗机构，建立“三位一体”联动保障机制，搭建医保服务“绿色通道”，为每家定点救治医疗机构组建一个专班，指派3名业务骨干专门负责对接协调，坚持“三方参与、三位一体、三级联动”，以最快速度联通医保网络、开通结算服务，快速响应并及时处置各类疑难问题，有效压实市级医保部门的监督责任、区县（市）医保部门的属地责任和定点医疗机构的主体责任，为全市新冠病患救治工作高效开展提供强有力组织保证和服务支撑。二是及时支付医保基金，确保定点医疗机构不因支付政策影响救治。充分发挥医保基金的服务保障功效，在做好常态化医保结算工作的同时，积极为新冠病患救治、特殊群体核酸检测、新冠疫苗注射等工作提供资金支持。新冠疫情发生以来，郑州市医保系统累计向各级定点医疗机构支付基金31.75亿元，其中支付疫苗费用、八类人群核酸检测费用、新冠病患救治费用共计11.38亿元，为打赢打好疫情防控攻坚战作出应有贡献。